心の余裕の現われ
先日、
夏季休暇もあり
家族で旅行に行ってきました。
夏休みということもあり
大勢で賑わっていましたが、
その面
気になる所も
チラホラありました。
宿泊となると、
相手は接客のプロです。
私は旅行など、
宿泊の際には、
接客とはどういうものなのかなど、
体験すると同時に
自分自身に少しでも役に立てられればと
学ぶ思いで観察しています。
ある種
嫌な客かもしれませんね。笑
しかし、
同業よりも他業種から学ぶことは
実は沢山あるので、参考にしてみるのも大切かと思います。
そのような中で、
今回自分自身も考えさせられたのは、
テーマにもあるように
「心の余裕」です。
接客自体は皆さん優しく丁寧な印象でしたが、
少し忙しくなると、
素の部分が強く出てしまったり、
パニックになっていい加減になってしまう方もいたりしました。
私の宿泊場所は、
メインの建物ではなく離れということもあり、
そこまでの移動はスタッフの方にお願いしてカートで連れて行ってもらうのですが、
状況によっては、
嫌々対応された方もいらっしゃいました。
忙しい時や
自身にとって、
イレギュラーに遭遇した時など
そんな時こそ
心に余裕を持って対処することが
一番の解決策やゴールに繋がるのではと
考えさせられた瞬間でした。
それは、
自分に置き換えても十分あり得ることです。
皆さんも是非、
心に余裕を持って対処することを意識してみてはいかがでしょうか？
違った角度で物事が見えるかもしれません。